রেফারেন্স

es77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনbKash, Nagad, Rocket লেনদেনন্যায্য ব্যবহার নীতিপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকারঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
es77 es77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না; কেবল পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবার বাইরে শেয়ার করা হয় না।

OTP লগইন

প্রতিটি লগইনে আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয় — এই দ্বি-স্তর যাচাই অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

ডেটা রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে — লেনদেন, যাচাই বা শর্ত পরিবর্তন — সরাসরি আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান — আমরা সাধারণত একই দিনে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বন্ধের শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

অনেকেই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলীর বিষয়ে নির্দিষ্ট কিছু প্রশ্ন করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়মকানুন প্রযোজ্য হবে।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের জন্য অ্যাকাউন্টের নাম ও নম্বর আপনার নিজের হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল হতে পারে।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বাকি ব্যালেন্স পর্যালোচনার পর সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো পদক্ষেপের আগে আমরা আপনাকে জানাব এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দেওয়া হবে।